Гарантийное обслуживание оборудования обеспечивает поставщик — компания ООО «ДТМ-Инжиниринг».

          В станках SMEC Южная Корея гарантировано отсутствие дефектов в материалах, узлах и механизмах в течение 12 месяцев после установки и запуска станка. Запуск станка на территории заказчика осуществляется инженерами компании. Обучение программированию и работе на станке проводится в момент запуска станка.

          Если в течение срока гарантии часть оборудования окажется дефектной, некомплектной или не будет соответствовать условиям поставки, ми обязуемся в кратчайшие сроки поставить запасные части и за свой счет устранить обнаруженные дефекты, заменив их новыми и доброкачественными запчастями. У компании есть свой склад основных запчастей и расходных материалов. Кроме того, производитель оборудования может выслать любую уникальную запчасть с завода или со склада в течение 3-5 дней.

          У компании ООО «ДТМ-Инжиниринг» есть свой штат квалифицированных сервисных специалистов, способных в кратчайшие сроки произвести ремонт, настройку или диагностику оборудования. Срок реагирования на проблему составляет всего 24 часа.

          На серводвигатели по всем осям и систему ЧПУ Fanuc распространяется гарантия в течение 24 месяцев.

          На серводвигатели по всем осям и систему ЧПУ Siemens распространяется гарантия в течение 12 месяцев.